Czy poznałeś już 5 najważniejszych zasad bez których
trudno oczekiwać sukcesów w sprzedaży poprzez Internet?
Jeżeli przymierzasz się do tego by uruchomić internetowy kanał dystrybucji
swoich produktów lub usług to musisz poznać zasady, które nim rządzą. Będąc
uczestnikiem e-commerce masz możliwość zaoferowania klientom większych
korzyści ekonomicznych, wygody zakupu oraz dostępu do lepszej informacji.
Aby to osiągnąć musisz poznać elementy, których poprawne wykorzystanie
zdecyduje o sukcesie lub porażce w tej dziedzinie:
1. Zbuduj taki
system uzyskiwania pomocy, który da poczucie pełnego bezpieczeństwa Twoim
klientom
Internet charakteryzuje się niebywałą wprost dynamiką wzrostu nowych
użytkowników. Coraz więcej osób rozpoczyna korzystanie z sieci mając
niewielką wiedzę techniczną na ten temat. Stąd dostęp do pomocy w każdej
możliwej formie jest bardzo pożądanym elementem sklepu internetowego.
2. Funkcjonalność
Twojego sklepu jednym z najważniejszych elementów poprawiających sprzedaż
W rozwiązaniach eCommerce użyteczność interfejsu sprawia, że nasi klienci
mogą szybko i wygodnie odnaleźć i zakupić interesujące ich produkty.
Badania Nielsen Norman Group wskazują, że poprawienie użyteczności
stron może zwiększyć ilość sprzedanych produktów o od 100% do 400%.
3. Sposób i jakość
prezentacji produktów to czynniki mające największy wpływ na decyzje klientów
Niech opis Twoich produktów porusza wszystkie zmysły. Odwołuj się do
wyobraźni, obrazów, dźwięków, smaku, dotyku. Pamiętaj, że emocjonalne
decyzje podejmuje 95-98% konsumentów. Emocje są najważniejsze i to one
zwykle sprzedają najlepiej.
4. Moduł zamówień
czyli dlaczego klieci porzucają koszyk
Analiza zachowań użytkowników sklepów internetowych dowodzi, że przyczyną
większości porzuceń koszyków ma miejsce wtedy gdy klient jest obciążany
dodatkowymi kosztami przesyłki. Dlatego najważniejsze jest by zawsze
informować klienta o kosztach przesyłki.
5. Jasne przepisy
dotyczące bezpieczeństwa transakcji to ważny argument by zbudować zaufanie
w oczach klientów
Bezpieczeństwo odgrywa kluczową rolę w handlu elektronicznym. Transakcje
elektroniczne są dziś bardziej bezpieczne niż te klasyczne. Mimo tego
klienci nadal odczuwają lęk i oczekują gwarancji bezpieczeństwa zarówno
swojej prywatności jak i samych transakcji.
